Este atendimento está disponível para caminhões, ônibus
e motores industriais e marítimos. Para acioná-lo basta ligar
para o número 0800-0194224 e falar com um dos atendentes.
Scania Plus 24 cobre todo o território nacional e a Argentina através do Scania Assistence*. Sua equipe é formada por profissionais especializados e comprometidos em solucionar as mais diversas situações em curto espaço de tempo. Isso é resultado de constantes programas de treinamento intensivo dentro da própria fábrica que lhes proporcionam conhecimento sobre todos os produtos da marca.
A importância do rápido atendimento tem relação direta com índices de produtividade mais elevados e menor tempo do veículo parado. A estrutura do Scania Plus 24 permite um atendimento eficiente em média de 4 minutos para encaminhar a ajuda necessária. São solicitadas algumas informações sobre o usuário, produto, localização e o motivo da solicitação, acionando se necessário, a concessionária mais próxima.
As concessionárias Scania possuem estrutura eficiente de atendimento ao Scania Plus 24. Veículos equipados para situações de emergência, computadores para facilitar a diagnose e serviços de guincho fazem parte dos recursos do Scania Plus 24. Com o suporte logístico da fábrica, as concessionárias mantém estoques de peças de reposição originais para os atendimentos.
"O
reconhecimento da eficiência no atendimento é comprovada através
da própria divulgação desse serviço pelos nossos
clientes que se sentem seguros com a qualidade do atendimento”, afirma
João Luis Garcia Buzzi - gerente do Scania Plus 24.
“Nosso serviço é reconhecido até pelos clientes
de outras marcas, que chegam a chamar o Scania Plus 24 quando precisam de
alguma ajuda", diz João Luis.
“Seja de balsa no rio Amazonas ou de avião no interior do Mato
Grosso, conseguimos atender nossos clientes onde quer que eles estejam, firmando
um compromisso de parceria e dedicação, garantindo a máxima
disponibilidade com um custo mínimo para todos os produtos da marca”.